包车服务要问些什么问题

　　首次包车的朋友，在包车时不知道应该如何资讯，有哪些问题必须问清楚，常见的问题有为何收定金、定金可当天支付或给司机、定金金额多少，是否可退换、费用怎么计算、如何开票等。

　　1.为什么要收定金，定金不交可以吗？

　　除非临时用车，我司恰好有车提供可不交纳定金外，提前订车均须交纳定金，定金在双方交易过程中起担保作用，我司收到客户定金必须预留车辆，保证约定用车日期客户有车可用，如若客户违约临时取消用车，我司扣留定金做为空车损失的弥补金。

　　2.定金可以当面支付吗，或用车当天给司机？

　　定金可当面支付，客户可到用车所在的城市服务网点交纳，亦可在本网操作订车交纳或通过银行转帐、支付宝、微信支付。

　　定金不接受用车当天给司机，约定用车日期给付定金就失去定金本身意义，自收到客户预约用车之日起车辆已为客户预留，若有同日期欲使用已被预订车辆的订单，我司将信守诺约推脱订单，已接受客户预约却接收不到定金，势必造成我司空车损失风险。

　　3.交纳了定金，却没有车提供怎么办？

　　确认车库有车，我司调度员方才接受客户预订，所以不存在客户交纳了定金我司却无车供给的局面。如若有此种情况出现，可向我司市场监管员投诉，确认情况属实，我司将3倍退还定金。

　　4.定金金额多少，是否可退回？尾款怎么支付？

　　定金以包车费金额大小按10%—20%比例收取。临时取消用车造成我司空车损失定金不退回，如客户提前三天告知车辆取消，则定金顺延下次用车有效，遇台风、地震等不可抗拒因素达不到出行条件，定金可退回。

　　尾款可支付给司机或转帐支付，一般不接受用车后付款，除非与调度员提前协商，达成一致意见。

　　5.日租的费用是怎么计算的？

　　日租服务费是指，根据不同的城市，如果用车范围在8小时或100公里内的行程，首汽巴士按照一口价方式供您优惠购买。如果您的行程不足包含的时间或里程，将按日租套餐价支付；如果您的行程超出包含的时间或里程，将额外产生“超时费”、“超公里费”。

　　超时费及超公里费用，将按照该车型的超时、超公里价格进行支付；服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。

　　6.半日租的费用是怎么计算的？

　　日租服务费是指，根据不同的城市，如果用车范围在8小时或100公里内的行程，首汽巴士按照一口价方式供您优惠购买。如果您的行程不足包含的时间或里程，将按日租套餐价支付；如果您的行程超出包含的时间或里程，将额外产生“超时费”、“超公里费”。

　　超时费及超公里费用，将按照该车型的超时、超公里价格进行支付；服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、夜间服务费及长途服务费等需要客户额外支付。

　　7.什么是“夜间服务费”？

　　23:00至次日5：00之间的用车，需加收夜间服务费。 2014年9月14日起，经济车型、舒适车型、商务车型、豪华车型的夜间服务费调整为0.5元/分钟，其中成都为1.0元/分钟，夜间服务费最高收取40元

　　8.如何获得发票？

　　发票将以快递方式给您寄出，北京地区将在3个工作日内送达，其他城市将在7个工作日内送达，请注意查收！您也可以到我们办公室索取（在正常的上班时间内）。票内容可以开具：包车费、包车服务费、交通服务费。